上饶市文明交通志愿服务
工作指南
 
    2020年，上饶市成功创成全国文明城市提名城市，这来之不易的成果离不开每一名文明交通志愿者的辛勤付出和默默奉献。
    2021年，上饶市迎来新一轮创建全国文明城市工作。为进一步推进全国文明城市创建，努力营造良好的出行环境，传递文明交通的正能量，上饶市的文明交通志愿者们，你们准备好了吗？
    该如何更好地做好文明交通志愿服务工作呢？上饶市文明办、上饶市公安局交警支队联合印制《上饶市文明交通志愿服务工作指南》，供大家学习参考。
一、岗前准备
提前到岗不早退
服务装备带齐全
志愿马甲穿整齐
整整齐齐站好岗
树立志愿好形象
二、上岗要求
“四要” 
要保持站姿端正
要正确使用礼貌用语
要精神饱满仪表得体
要主动开展文明交通劝导、进行文明交通宣传
“四不”
不迟到早退
不无故缺岗、擅自离岗
不嬉笑打闹、勾肩搭背、搭靠栏杆、扎堆闲聊、抽烟吃零食
不玩手机。如遇来电需接听，需掌握时机，长话短说，避免影响劝导工作
三、安全站位要点
在有安全岛的路口。站在四角的安全岛内，面向非机动车来车方向，同时兼顾机动车右转车道，具体视路口实际情况而定
在没有安全岛的路口。站在靠近非机动车道停止线人行道上，面向道路，具体为靠近非机动车道的停止线   
重点区域路段开口斑马线处。站在道路两侧斑马线上，靠近路侧人行道，面向来车方向偏转斑马线45度
部分路口，具体站位要根据实际情况，听从路口责任民警安排
四、文明交通劝导做什么
劝导行人
不闯红灯、不随意横过马路
不翻越隔离护栏、不穿越绿化带
不在机动车或非机动车道内行走
不在斑马线上嬉戏打闹或低头玩手机
红灯时在安全区域等待，绿灯时快步通过斑马线
劝导非机动车
不闯红灯
不要超载
不逆向行驶
不超越路口停止线等候（红灯时）
不在骑行时拨打接听电话、浏览电子设备
骑乘电动车需佩戴安全头盔，车辆按规定挂牌
劝导机动车
不闯红灯
不车窗抛物
不持续按喇叭
不超越路口停止线等候（红灯时）
不在行驶时拨打接听电话、浏览电子设备
开车要系安全带、骑摩托车要戴安全头盔
遇行人正在通过人行横道时，停车礼让行人
五、使用文明用语劝导交通
劝导先说“请”
用语加个“您”
请不要闯红灯
请不要越线等待
请不要逆向行驶
您好，电动车只能携带一名未满12周岁的人员
六、志愿者安全注意事项
劝导时站立在指定位置，面朝来车方向，时刻注意来车动向，注意自身安全
志愿者应该听从执勤人员的安排，配合执勤人员进行交通管理，有问题及时找执勤人员,寻求帮助
遇有不听劝导者，不得强行拦截、拉拽车辆或者将头、手等伸入驾驶室内，避免与驾驶员有身体接触
七、志愿者考核细则
以下行为列入通报：
迟到早退
无故缺岗、擅自离岗
在开展文明劝导期间使用手机。主要表现：玩手机游戏，使用微信等各类手机软件，长时间或频繁打电话等
在开展文明劝导期间站姿不规范。主要表现：倚靠隔离护栏、路灯、信号灯等杆件，倚靠树木、蹲坐、抽烟等
在开展文明劝导期间嬉笑打闹、勾肩搭背、扎堆闲聊
不穿戴志愿服务装备。主要表现：未穿志愿者马甲，未戴志愿者帽，未手持文明交通劝导小红旗或举文明交通宣传牌
不正确使用礼貌用语。主要表现：劝导语言未做到文明和气，与被劝导对象发生矛盾冲突
不主动开展文明劝导。主要表现：呆立于劝导点位，未对机动车不礼让斑马线和电动车停车越线、违法带人、逆向、闯红灯及行人闯红灯等显见性交通违法行为进行劝导
    文明交通是城市形象的名片，是市民素质、城市文明程度最直观的体现。希望广大文明交通志愿者们一起携手，成为文明交通的宣传者、参与者、推动者和践行者，共同营造更加文明、更加有序、更加和谐的道路交通环境！